BDSwiss

FAQ

Abrir cuenta

  • ¿Cómo puedo registrarme con BDSwiss?

    El proceso de registro de BDSwiss es relativamente simple. Simplemente haga clic en ""Abrir cuenta"" (o AQUÍ) y complete el proceso de registro. Luego decida qué instrumento financiero le gustaría utilizar. A continuación, tendrá que completar un test de idoneidad para asegurarnos de que entiende todos los riesgos que implican las operaciones con productos derivados. También deberá enviar documentos de identificación que nos ayuden a confirmar su identidad y activar su cuenta para que pueda empezar a operar.
  • ¿Me puedo registrar sin hacer un depósito?

    No es necesario que haga un depósito para acceder a BDSwiss ni abrir varias cuentas de negociación. Sin embargo, si desea comenzar a operar, debe realizar un depósito. El monto de depósito mínimo puede variar dependiendo del tipo de cuenta.
  • Tengo problemas con el registro, ¿qué puedo hacer?

    Si tiene problemas para ingresar a su cuenta o si recibe un mensaje de error durante el registro, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o use la función de chat en vivo. Puede encontrar los números de teléfono regionales, el horario de atención y nuestro formulario de soporte AQUÍ.
  • ¿Puedo abrir una “cuenta de demostración”?

    BDSwiss ofrece una "Cuenta de prueba" gratuita de Forex/CFD con un saldo de 10.000 $ virtuales. Para abrir una cuenta de prueba, solo tiene que completar nuestro proceso de registro. Todos los clientes reciben automáticamente una cuenta de prueba y puede acceder a ella desde su panel de control. Para registrarse y obtener una cuenta de prueba gratuita, haga clic aquí.
  • ¿Qué documentos se necesitan para registrar y verificar una cuenta?

    Para que su cuenta sea totalmente verificada, envíe la siguiente documentación: 1. Prueba de identidad (copia escaneada completa): Identificación gubernamental, puede ser un pasaporte o un documento de identidad. Debe ser válida y no expirar en menos de 3 meses. 2. Prueba de domicilio (copia escaneada completa): Puede ser una factura de servicios públicos (electricidad, gas, agua, teléfono fijo o Internet) o extracto bancario. No debe tener más de 3 meses de antigüedad. 3. KYC y Test de idoneidad: BDSwiss es una institución financiera regulada y, como tal, para proteger a sus clientes, debe realizar una prueba de idoneidad completa. Por lo tanto, responda a todas las preguntas que le hagamos en el contexto del test de idoneidad. Esto nos permitirá clasificarlo según sus conocimientos previos. Es de suma importancia que conteste todas las preguntas honestamente.
  • ¿Por qué necesito presentar documentos personales?

    Se adoptan estas medidas para garantizar la validez de la información y protegerlo de posibles fraudes. BDSwiss, como institución financiera regulada, está obligada a confirmar la identidad de sus clientes. Si su identidad no puede ser claramente verificada, es posible que se le pida más información. Además, BDSwiss está obligada a cumplir con las normas legales de seguridad. Estas incluyen, entre otras, la legislación contra el lavado de dinero y la prevención de la financiación del terrorismo. Si necesita ayuda con su proceso de verificación de identidad, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Puede encontrar nuestras direcciones de contacto AQUÍ.
  • ¿Qué califica como mi prueba de domicilio?

    Las formas aceptables de prueba de domicilio incluyen: facturas de servicios públicos, extractos bancarios de tarjetas de crédito o cuentas corrientes, contratos de alquiler vigentes y permisos de residencia con una antigüedad menor de 1 año. Tenga en cuenta que estos documentos no pueden tener más de 3 meses de antigüedad y deberán presentarse en su totalidad. No podemos aceptar extractos de documentos. Sin embargo, puede ocultar/tachar información confidencial, como su número de cuenta. Si no tiene documentos que comprueben su domicilio a su nombre, puede enviar un certificado de residencia de su municipio o una carta de confirmación debidamente firmada por una autoridad local que incluya su nombre y apellidos, su dirección actual y una fecha reciente. También podemos aceptar extractos electrónicos donde la URL es visible.

Mi cuenta

  • ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

    Simplemente use la función "Olvidé mi contraseña". La encontrará cuando intente acceder a su cuenta como de costumbre. Si no recuerda qué dirección de correo electrónico usó para registrarse, o si su problema no se resuelve, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Puede encontrar nuestras direcciones de contacto AQUÍ.
  • ¿Abrir una cuenta de negociación con BDSwiss tiene un costo?

    Abrir una cuenta de negociación con BDSwiss es totalmente gratis.
  • ¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

    Puede actualizar su información personal en cualquier momento. Simplemente vaya al panel de control y haga clic en la opción "Perfil" del menú, ubicada en la esquina superior derecha. Haga clic AQUÍ para ir directamente a su información personal.
  • ¿Qué moneda puedo utilizar para las operaciones?

    Cuando abra su cuenta de negociación, podrá elegir la moneda que desee. Puede seleccionar entre euro (€), dólar estadounidense ($) y libra esterlina (£).
  • ¿Puedo perder más dinero del que deposité?

    No, como cliente de BDSwiss, el saldo de su cuenta no puede caer por debajo de cero. Aplica la protección de saldos negativos.

Transacciones

  • ¿Puedo transferir fondos de una cuenta a otra?

    Si desea transferir fondos entre sus propias cuentas de BDSwiss, envíe un correo a [email protected] confirmando las cuentas de origen y de destino (incluyendo los números de cuenta). Su solicitud se procesará en un plazo de 24 horas hábiles.
  • ¿Cómo puedo hacer un depósito en mi cuenta?

    En la sección "Mis cuentas" de su panel de control, puede decidir en cuál de sus cuentas de negociación desea hacer un depósito. Luego haga clic en "Depositar" y deposite la cantidad deseada. BDSwiss ofrece una amplia gama de métodos de depósito, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, SOFORT Überweisung, Skrill, entre otros.
  • ¿Qué métodos de depósito están disponibles?

    BDSwiss trabaja con una variedad de proveedores de servicios de pago para garantizar que usted pueda elegir entre una amplia gama de métodos de depósito en su país. Siempre existe la posibilidad de hacer un depósito mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
  • ¿En qué monedas puedo abrir mi cuenta?

    Cuando abra su cuenta de negociación, podrá seleccionar la moneda que desee. Puede elegir entre EUR (€), USD ($), GBP (£), PLN (zł), DKK (kr), SEK (kr), NOK (kr) y CHF (Fr).
  • ¿Hay una cantidad máxima para depósitos o retiros?

    No. No existen límites máximos para depósitos o retiros. Tenga en cuenta que no puede retirar más que el saldo de su cuenta.
  • ¿Cómo puedo cancelar un retiro?

    Si mientras el retiro está en proceso desea devolver el dinero a su cuenta de BDSwiss, tiene la opción de cancelar la operación. Esto es especialmente útil si realizar el retiro ocasionaría que tenga fondos limitados en su cuenta y usted quiere comprar una opción. Para cancelar una solicitud de retiro, envíe un correo electrónico a o póngase en contacto con nosotros llamando a uno de nuestros números telefónicos regionales, los cuales puede encontrar AQUÍ. Puede cancelar los retiros a través de nuestra página web en un plazo de 24 horas. Otra opción para cancelar una solicitud de retiro es enviar un correo electrónico a [email protected]
  • ¿Cuál es la cantidad mínima requerida de retiro?

    Con la excepción de los retiros por transferencia bancaria, BDSwiss no exige una cantidad mínima de retiro. Dicho esto, tenga en cuenta que se aplicará una comisión de 10 EUR a cualquier retiro por transferencia bancaria inferior a 100 EUR y a cualquier otro retiro de hasta 20 EUR. Para los pagos internacionales por transferencia bancaria, el importe mínimo de retiro es de 50 EUR, sin incluir la comisión básica de 10 EUR que se deducirá. Para las transferencias SEPA, el importe mínimo de retiro es de 5 EUR, sin incluir la comisión básica de 10 EUR que se deducirá.
  • ¿Los retiros en BDSwiss son gratuitos?

    En la mayoría de los casos, los retiros se procesan de forma gratuita, aunque existen las siguientes excepciones: El cliente desea retirar menos de 100 €/$/£. En estas situaciones, se aplicará una comisión de 10 EUR a cualquier retiro por transferencia bancaria inferior a 100 EUR y a cualquier otro retiro de hasta 20 EUR.

Entienda los riesgos

  • ¿Cuáles son los riesgos?

    La negociación de Forex/CFD es altamente especulativo y puede generar tanto ganancias como pérdidas. Es importante entender que, si los mercados se mueven en su contra, usted podría perder todo el capital invertido. Por lo tanto, es crucial que solo invierta capital que puede permitirse perder y que gestione su riesgo y su capital correctamente. Para obtener más información sobre gestión del riesgo y del dinero, haga clic aquí.

    Sin embargo, debe tener en cuenta que BDSwiss mantiene una "política de protección contra saldos negativos", lo que significa que usted no puede perder más de lo invertido.

    Al negociar con Forex/CFD, es importante recordar que los mercados financieros son muy complejos y que no existe una "fórmula para el éxito". Muchas variables pueden afectar la cotización de un activo y, por lo tanto, es importante invertir tiempo y esfuerzo para educarse. BDSwiss le proporciona una gran cantidad de seminarios web, cursos virtuales y vídeos sobre trading. También puede optar por practicar con una cuenta de prueba antes de invertir su capital.

Negociación con Forex/CFD

  • ¿Ofrecen alertas de trading?

    Sí, visite nuestra página de Alertas de trading y haga clic en ÚNASE AL CANAL DE BDSWISS para recibir nuestras alertas de trading gratuitas. Si es titular de una cuenta Black, haga clic en "Acceda al canal de alertas VIP" en nuestro sitio web. Si no tiene una cuenta Black pero quisiera una para descubrir las ventajas de operar con este tipo de cuenta y obtener acceso exclusivo a nuestro canal de Alertas de trading VIP, contacte a Atención al Cliente para concertar una llamada telefónica con uno de nuestros gestores de cuentas y obtener más información sobre cómo abrir una cuenta Black de BDSwiss.
  • ¿Existen cargos por inactividad?

    Sí, para obtener información sobre la política de cargos por inactividad, visite nuestros Términos y Condiciones AQUÍ.
  • ¿Cuál es la diferencia entre el saldo y el capital de mi plataforma de negociación?

    El saldo refleja las ganancias/pérdidas de sus posiciones cerradas, mientras que el capital calcula en tiempo real las ganancias/pérdidas, es decir, teniendo en cuenta tanto las posiciones abiertas como las cerradas.
  • ¿Cómo puedo acceder a MT4?

    Para el MT4, use BDSwiss-Real01 o BDSwiss-Demo01. Para iniciar sesión, debe usar su número de cuenta Forex real o de prueba, su contraseña de BDSwiss y los servidores anteriores.
  • ¿Qué es el “rollover”?

    El "rollover" es el interés que se cobra o aplica a la cuenta de un trader por las posiciones que mantiene abiertas de un día para el otro, es decir, después de las 5 p. m. ET.
  • ¿Cómo coloco una operación en el MetaTrader 5?

    Empiece haciendo clic en "Nueva orden" en la barra de herramientas o haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el activo deseado en la pestaña Market Watch. Presione CTRL+U para abrir la ventana de símbolos y seleccione el activo subyacente deseado. Ajuste el tamaño de su posición estableciendo el número de lotes que desea negociar en la pestaña Volumen. En este momento puede definir sus límites máximos de "stop loss" o "take profit" para que su posición se cierre automáticamente al alcanzar estos niveles. Haga clic en COMPRAR si cree que el precio del activo aumentará. Haga clic en VENDER si cree que el precio del activo disminuirá.
  • ¿Cómo puedo descargar MetaTrader 5?

    MetaTrader 5 está disponible para diferentes dispositivos. Puede encontrar el enlace que corresponda a su dispositivo AQUÍ
  • ¿Qué es un CFD?

    Las siglas CFD corresponden a "Contrato por diferencia". En lugar de negociar o intercambiar físicamente el activo financiero (p. ej., comprar o vender físicamente las acciones de una sociedad), el CFD es una transacción en la que dos partes acuerdan intercambiar dinero por el cambio en el valor (precio) del activo subyacente desde el momento en que se abre la operación hasta cuando se cierra. AQUÍ.
  • ¿Qué cantidades puedo negociar con CFD?

    Con los CFD no hay cantidades fijas que deba negociar. Al colocar una orden, usted determina el valor que se le asigna a un pip seleccionando el tamaño de su posición. Mientras su posición está abierta, su ganancia o pérdida se determina por este criterio. Es importante señalar que un CFD es un producto apalancado, lo que significa que, para abrir una operación, usted solo paga un margen (garantía), que corresponde a una fracción del valor real de la posición. Usar el apalancamiento también significa que solo necesita depositar un pequeño porcentaje del valor total de la operación para abrir una posición. Esto se llama "negociar con margen". Si bien negociar con margen le permite maximizar sus ganancias, sus pérdidas también se maximizarán, ya que se basan en el valor total de la posición. Asegúrese de que comprende todos los riesgos asociados con la negociación de CFD antes de colocar una orden.
  • ¿Qué significa COMPRAR (LARGO) y VENDER (CORTO)?

    Usted selecciona COMPRAR, si piensa que el precio del activo subyacente subirá. En términos financieros, esto se conoce como "ponerse largo". Usted selecciona VENDER, si piensa que el precio del activo subyacente caerá. En términos financieros, esto se conoce como "ponerse corto".
  • ¿Cómo puedo descargar MetaTrader 4?

    El software Meta Trader está disponible para diferentes dispositivos. Puede encontrar el enlace que corresponda a su dispositivo AQUÍ.
  • ¿Cómo coloco una operación en el MetaTrader 4?

    Empiece haciendo clic en "Nueva orden" en la barra de herramientas o haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el activo deseado en la pestaña Market Watch. Presione CTRL+U para abrir la ventana de símbolos y seleccione el activo subyacente deseado. Ajuste el tamaño de su posición estableciendo el número de lotes que desea negociar en la pestaña Volumen. En este momento puede definir sus límites máximos de "stop loss" o "take profit" para que su posición se cierre automáticamente al alcanzar estos niveles. Haga clic en COMPRAR si cree que el precio del activo aumentará. Haga clic en VENDER si cree que el precio del activo disminuirá.
  • ¿Dónde puedo encontrar mi historial de operaciones o historial de cuenta en MetaTrader 4?

    En la parte inferior de la pantalla hay una variedad de pestañas. Debajo de "Historial de cuenta" encontrará sus actividades y operaciones pasadas.
  • ¿Existen costos adicionales al operar con el software MetaTrader 4?

    Operar con la plataforma Meta Trader 4 es gratis. Tenga en cuenta que aplican los cargos habituales en los que puede incurrir al negociar con CFD.
  • ¿Dónde puedo encontrar el horario de negociación de los distintos activos subyacentes?

    Tanto en el Webtrader como en la versión de escritorio de la plataforma de negociación, puede encontrar el horario de negociación dentro de "Resumen del mercado" haciendo clic derecho sobre un activo subyacente y seleccionando "Especificaciones".
  • ¿Cuándo y por qué se cierran mis posiciones de forma automática?

    El cierre automático de sus posiciones se produce cuando su capital es solo el 50 % del margen requerido. Esto ocurre cuando sus posiciones abiertas tienen pérdidas continuas que corresponden a una gran parte de su capital. Asegúrese de que siempre tenga suficientes fondos en su cuenta para evitar el cierre automático.
  • ¿Qué son las órdenes “stop loss” o “take profit” y cómo se ejecutan?

    Estos dos tipos de órdenes se utilizan para cerrar automáticamente una posición abierta. Se utiliza el "stop loss" para limitar las pérdidas, mientras que "take profit" es para proteger las ganancias. Una vez que el precio de mercado alcanza el nivel de "stop loss" o "take profit", la posición se cierra al precio de mercado actual. Sin embargo, ninguno de estos límites puede garantizar que el nivel de salida predeterminado coincida exactamente con el precio de salida real. Si el precio de mercado sube o baja más allá del nivel de salida predeterminado, se pueden generar mayores ganancias o pérdidas de las deseadas. Si desea obtener más información, lea la definición de "slippage" en el Glosario CFD.
  • ¿Qué cargos aplican al negociar con CFD o en Forex?

    AQUÍ encontrará una descripción detallada de nuestras comisiones de negociación.
  • ¿Qué es el “spread”?

    Un "spread" es simplemente la diferencia entre el precio de compra y el precio venta de un activo subyacente de CFD. Puede considerar el "spread" como el costo de colocar una posición; los spreads más ajustados esencialmente le permiten reducir sus costos de negociación, por lo que sus ganancias serán mayores y sus pérdidas menores al cerrar sus posiciones.
  • ¿Qué es el margen?

    El margen representa un depósito de seguridad mínimo que se requiere para abrir una posición. En palabras sencillas, el margen es la cantidad que coloca en una determinada operación y, en esencia, también es la cantidad que puede perder si los mercados se mueven en su contra. El término margen también se usa para referirse a la cantidad de dinero que debe permanecer en su cuenta para mantener una posición, llamado "margen de mantenimiento". En última instancia, si su posición amenaza con vaciar su cuenta, llegará un momento en que se cerrará automáticamente; esto se llama "llamada de margen".  Para mantener sus posiciones abiertas, puede evitar el cierre automático de su posición depositando más fondos.
  • ¿Ofrecen microlotes o CFD más pequeños que un contrato estándar?

    Sí. Puede elegir el volumen que desea negociar, ya sea seleccionando su volumen deseado a partir de una lista predefinida o escribiéndolo directamente en el campo de texto. ATENCIÓN: MetaTrader 4 utiliza el estilo de escritura angloamericano, es decir, el comando está definido por un punto, no una coma.
  • ¿Por qué los precios de los activos subyacentes son diferentes en las plataformas de opciones binarias y de CFD?

    Puede encontrar una explicación detallada de la posible diferencia de precio AQUÍ.

Empresa

  • ¿Cómo puedo asociarme con BDSwiss?

    Si desea convertirse en socio IB o en afiliado de BDSwiss, visite nuestro Portal de socios.
  • ¿Quién es BDSwiss?

  • ¿Qué zona horaria utiliza BDSwiss?

    BDSwiss utiliza el huso horario UTC +1. Los precios que se muestran en las plataformas MetaTrader 4 y 5 se refieren a la hora del servidor de UTC +2. Ambos husos horarios cambian a UTC +2 o UTC +3 durante la época de verano.
  • ¿Cómo puedo contactar a BDSwiss?

    Es nuestra prioridad número uno apoyar a nuestros clientes a lo largo de todo el proceso de trading. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte multilingüe las 24 horas del día, los cinco días de la semana, al correo  . BDSwiss también ofrece soporte en directo vía chat en la página web o a través de WhatsApp y Telegram, así como soporte telefónico en más de 20 idiomas. Puede encontrar los números de teléfono regionales, el horario de atención y nuestro formulario de soporte AQUÍ.
  • ¿Mi información personal está segura?

    Sí, todos los datos de los clientes se cifran usando un software de seguridad de última generación y están muy protegidos. Sus datos son estrictamente confidenciales y no serán transmitidos a terceros. Para obtener más detalles sobre la privacidad, haga clic AQUÍ.
  • ¿Qué tan seguro es BDSwiss?

    BDSwiss utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), aceptado internacionalmente, que cifra todos los pagos realizados con tarjeta de crédito a través de Internet. Este protocolo está automatizado y usted recibirá un aviso de inmediato si su navegador no lo soporta.
Advertencia de riesgo: La negociación de Forex/CFD y otros productos derivados tiene un carácter muy especulativo y conlleva un alto nivel de riesgo.