Was soll ich tun, wenn ich nur einen Teilbetrag der Kreditkartenabhebung erhalten habe?

Kreditkartenauszahlungen werden als Rückerstattung von Ersteinzahlungen verarbeitet. Das bedeutet, dass Sie Rückerstattungen in gleicher Höhe erhalten, wie die Ihrer ursprünglichen Einzahlung(en).

Beispiel:

1. Sie haben mit Ihrer Karte 3 x 100 EUR eingezahlt.
2. Sie haben nun eine Auszahlung von 150 EUR beantragt.
3. Die Auszahlung wird als Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
   1. Volle Rückerstattung der Einzahlung von 100 EUR
   2. Teilweise Rückerstattung der Einzahlung von 50 EUR
4. Dies bedeutet, dass Sie 2 separate Transaktionen auf Ihrem Kartenkonto erhalten, also 100 EUR und 50 EUR, was dem beantragten Auszahlungsbetrag von 150 EUR entspricht.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Gelder auf Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn die Gelder nach Ablauf dieser 10 Werktage* nicht auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unseren Kundendienst, der Ihnen die ARN-Nummer mitteilen wird.

Für weitere Informationen zu der ARN-Nummer, lesen Sie bitte Ich habe eine Auszahlung über eine Kredit-/Debitkarte getätigt, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Was soll ich tun?