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O que devo fazer se não receber o meu levantamento?

The processing times vary depending on the payment option selected as well as on the payment provider/bank involved in the process.

Caso tenha colocado um pedido de levantamento através de transferência bancária e não tiver recebido os seus fundos no prazo de 5 dias úteis, contacte a nossa equipa de financiamento através do e-mail [email protected], e forneceremos uma cópia do Swift.

Caso tenha colocado um pedido de levantamento através de cartão de crédito/débito e não tiver recebido os seus fundos no prazo de 10 dias úteis*, contacte a nossa equipa de financiamento através do e-mail [email protected] e forneceremos um número de ARN.
*Em alguns países, poderá demorar até 15 dias úteis para que os reembolsos sejam recebidos no seu cartão.

Caso tenha colocado o pedido de levantamento através de outra opção de pagamento,consulte os períodos de processamento indicados após aprovação do levantamento, e se os seus fundos não forem recebidos no período indicado, contacte a nossa equipa de financiamento através do e-mail [email protected] que lhe irá fornecer o comprovativo de pagamento e informar como localizar os fundos.

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Alerta de risco: A negociação em Forex/CFD e outros derivados é altamente especulativa e representa um elevado nível de risco.