أين الإيداع الخاص بي؟ لماذا الإيداع الخاص بي معلّق/محتجز؟

قد يتم حجز الإيداع الخاص بك لأحد الأسباب المحتملة التالية:

• لم تُقدّم وثائق التحقق الخاصة بك؛
• انتهت صلاحية الوثائق الخاصة بك ويجب عليك تقديم الوثائق المحدّثة؛
• تجاوز إجمالي إيداعاتك 2000 يورو ولم يتم التحقق من حسابك بالكامل بعد؛
• لديك ملفات تعريف مكررة في BDSwiss؛
• لم تقم بتزويدنا بوثائق تحقق إضافية لعملية الدفع الخاصة بك (مثل نُسخ من البطاقة ومصدر لقطة شاشة الدفع وما إلى ذلك)
• قمتَ بالإيداع باستخدام بطاقة / حساب أحد الأقارب أو الأصدقاء ويجب عليك تقديم وثائق تحقق إضافية.

سيتواصل معك فريق دعم العملاء لدينا لحل المشكلة وتقديم المشورة لك بشأن الخطوات الإضافية. في غضون ذلك، نقترح عليك الاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني السابقة التي أرسلناها إليك.

إذا احتجت إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].