Comment retirer des fonds si j’ai utilisé des cryptomonnaies ?

Avant de virer vos fonds vers votre portefeuille cryptomonnaie, assurez-vous de suivre la procédure décrite dans la FAQ :« Quelle méthode utiliser pour retirer mes fonds ? ».

Pour nous permettre de virer vos fonds vers votre portefeuille de cryptomonnaie, vous devrez nous fournir l’adresse du portefeuille. En raison des procédures et politiques de lutte contre le blanchiment d’argent, nous ne sommes autorisés à traiter les virements qu’à la même adresse de portefeuille que celle dont les fonds provenaient initialement. Par conséquent, nous aurons besoin d’une preuve de paiement (telle qu’une capture d’écran de votre portefeuille privé reflétant le code QR) qui nous sera fournie pour vérifier la source d’origine.

Dans le cas où vous avez utilisé un portefeuille sur un site d’échange pour approvisionner votre compte (ce qui n’est pas recommandé), vous devrez nous fournir une capture d’écran de votre portefeuille privé et nous le confirmer par écrit. Dans un tel cas, veuillez contacter notre équipe du Service client à [email protected].

Exemple de confirmation de votre portefeuille de réception :