Où se trouve mon dépôt ? Pourquoi mon dépôt est-il retenu/en attente ?

Votre dépôt peut être retenu pour l’une des raisons suivantes :

• Vous n’avez pas soumis vos documents de vérification ;
• Vos documents ont expiré et des documents à jour sont requis ;
• Le total de vos dépôts dépasse 2 000 EUR et votre compte n’a pas encore été entièrement vérifié ;
• Vous avez plusieurs profils chez BDSwiss ;
• Vous ne nous avez pas fourni de documents de vérification supplémentaires pour votre paiement (tels que des copies de cartes, une capture d’écran de la source du paiement, etc.)
• Vous avez approvisionné votre compte en utilisant la carte/le compte d’un parent ou d’un ami et des documents de vérification supplémentaires sont requis.

Notre équipe du Service client vous contactera pour résoudre le problème et vous conseillera sur les étapes suivantes. En attendant, nous vous suggérons de consulter les e-mails que nous vous avons envoyés auparavant.

Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].