Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte BDSwiss, veuillez d’abord vérifier que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si vous n’êtes pas sûr(e) de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Puis, vous devrez saisir l’adresse électronique enregistrée et suivre les étapes que vous recevrez par e-mail. La procédure est la même si vous utilisez l’application BDSwiss.
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, veuillez contacter notre équipe du Service client par LiveChat ou e-mail afin de le réinitialiser manuellement.
Les étapes suivantes peuvent également vous être utiles :
- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez de vous connecter à nouveau
- Essayez d’utiliser un autre navigateur (IE, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.)
- Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que vous n’êtes pas déjà connecté(e) dans une autre fenêtre ou plateforme.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe du Service client par LiveChat ou e-mail.
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