Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima pengeluaran saya?

Masa pemprosesan berbeza-beza bergantung pada pilihan pembayaran yang dibuat serta pada penyedia pembayaran/bank yang terlibat dalam proses tersebut.

Jika anda telah membuat permintaanpengeluaran melalui Pemindahan Bank dan belum menerima dana anda dalam tempoh 7 – 10 hari bekerja, sila hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan di [email protected], dan kami akan memberi anda Salinan Swift.

Jika anda telah membuat permintaan pengeluaran melalui Kad Kredit/Debit dan belum menerima dana anda dalam tempoh 10 hari bekerja*, sila hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan di [email protected] dan kami akan memberi anda nombor ARN.

Jika anda telah membuat permintaan pengeluaran melalui pilihan pembayaran lain, sila rujuk masa pemprosesan yang ditunjukkan kepada anda semasa kelulusan pengeluaran. Jika dana anda tidak diterima pada masa yang dinyatakan, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan di [email protected] yang akan memberi anda bukti pembayaran atau menasihati anda tentang cara menjejaki dana itu.